01¿En cuánto tiempo llega un fontanero a mi casa en Vitoria-Gasteiz?+
Dentro de la ciudad llegamos en menos de 40 minutos en 8 de cada 10 avisos. La forma más rápida es llamar al 945 492 324: te coge el teléfono un fontanero en menos de 30 segundos, a cualquier hora, y la furgoneta sale en cuanto colgáis.
02¿Hay fontanero de guardia por la noche y en festivo?+
Sí. Nuestros fontaneros hacen guardia todo el año en Vitoria-Gasteiz y Álava, también de noche, en fin de semana y en festivo. Un aviso a las cuatro de la madrugada se atiende con la misma rapidez y con el mismo precio cerrado que uno a media tarde.
03¿Cuánto cuesta un fontanero en Vitoria?+
La mayoría de reparaciones cuestan entre 65 € y 160 €, según trabajo y material. Un desatasco sencillo empieza en unos 75 € y cambiar una caldera, de 1.600 € a 3.200 €. En todos los casos firmas el precio antes de que empecemos, y es el que pagas.
04¿El desplazamiento o el presupuesto tienen coste?+
La salida y el diagnóstico cuestan desde 45 € y se descuentan enteros si después hacemos la reparación. El precio de la reparación te lo damos por escrito antes de empezar y decides tú; si no sigues adelante, pagas solo la visita.
05¿Dais presupuesto cerrado antes de empezar?+
Sí. Después de ver el problema te pasamos el precio por escrito con lo que incluye. No empezamos hasta que nos das el visto bueno, y en la factura no aparece ninguna partida que no estuviera en ese papel.
06Tengo una fuga: ¿qué hago hasta que llegáis?+
Corta el agua en la llave general, que suele estar en la entrada, bajo el fregadero o junto al contador. Si el agua se acerca a enchufes o al cuadro, desconecta la luz. Saca lo que se pueda mojar, seca el suelo y llama al 945 492 324: te indicamos por teléfono mientras llegamos.
07¿Podéis encontrar una fuga sin abrir media pared?+
Sí. Marcamos la fuga con geófono y cámara térmica, y en los casos difíciles con gas trazador, antes de abrir. Así la cata se queda en el tamaño de una baldosa. Además, te dejamos un informe con fotos que sirve para el parte del seguro.
08¿Reparáis termos, calentadores y calderas?+
Sí. Arreglamos y cambiamos termos eléctricos, calentadores y calderas, y también hacemos su revisión. Si la caldera no arranca o marca un error, buscamos la causa y, cuando la pieza va en la furgoneta, la dejamos funcionando en la misma visita.
09¿También desatascáis bajantes de comunidad y locales?+
Sí. Trabajamos para comunidades de propietarios, administradores, bares, restaurantes y comercios: bajantes y colectores comunes, arquetas y desagües de cocina. Usamos sonda, agua a presión y cámara para ver la causa y que el atasco no vuelva.
10¿Reformáis baños y cocinas completos?+
Sí. Reformamos baños y cocinas de principio a fin, empezando por tuberías y desagües nuevos y terminando con sanitarios, grifería, mampara, plato y azulejo. Plazo y precio van firmados, y una sola persona lleva toda la obra.
11¿Qué zonas de Álava cubrís?+
Toda la capital y municipios alaveses como Llodio, Amurrio, Salvatierra-Agurain, Alegría-Dulantzi, Iruña de Oca, Oyón-Oion, Laguardia, Zuia, Legutio, Nanclares de la Oca, Elciego. Si tu pueblo no aparece, pregunta por teléfono: casi siempre llegamos.
12¿Trabajáis con el seguro del hogar?+
Sí. Con la factura con IVA y, si es una fuga, el informe con fotos del punto y la causa, tienes lo que suelen pedir las aseguradoras para abrir un parte por daños de agua. Si lo necesitas, te explicamos cómo presentarlo.
13¿Dais factura legal y garantía?+
Sí, en todos los trabajos: factura con IVA, 12 meses de garantía en mano de obra y 24 meses en materiales. Si falla algo de lo que hicimos dentro de ese plazo, volvemos y lo arreglamos sin cobrar.
14¿Cómo pido presupuesto o cita?+
Llama al 945 492 324 a cualquier hora o déjanos el formulario de abajo con lo que te pasa. Si no es urgente, en horario laboral te contestamos en menos de 30 minutos; si lo es, mejor el teléfono.